(1)对认错态度好的部下,点到为止,切不能伤其自尊心,使其丢了面子。对脸皮薄的部下,不可过于严厉,点到为止。
(2)当下属不愿认错时,领导者决不含糊,批评斥责的目的是使其改正缺点,今后不再重犯。因此,对不愿认错的部下,一定要严加斥责,让“大棒”唱主角, “萝卜”在后收场,对这样的部下,要先挫其傲气,要是过早给出“萝卜”,他还以为没事了,于是,更加不悔改了。
批评他人必须掌握尺度,不能突破对方的心理承受能力。因为批评的目的是指出错在哪里,不是为个人出气,把他人整垮。批评者只是充满善意地向他人进忠告,忠告就该深刻,刺激信号应到位,力争让对方认识到过错的严重而幡然悔悟,但忠告必须使人能够忍受痛苦,自责、羞愧但不至于伤害自尊心。
让别人有改过的机会,从而再次充满信心地投入到新的工作中。所以,在管理下属的过程中,光有软的或硬的都不妥,最高明的则是软中有硬,软硬齐施,双管齐下,因人因事而采取相应的措施。在批评教育的时候,要不失时机地加上一些肯定的赞赏。